Empresa foi classificada em 1º lugar em todas as categorias
Os gestores de viagens corporativas avaliaram a Delta Air Lines como a melhor empresa aérea do ano, na pesquisa Business Travel News. A companhia ficou em primeiro lugar entre todas as operadoras em categorias-chave, entre elas: Valor do Relacionamento com Gerentes de Contas e Representantes de Vendas; Canais de Distribuição; Reclamação/Resolução de Problemas, Qualidade de Atendimento ao Cliente, Redes, Parcerias Aéreas e Frequências. A Delta também ganhou a distinção de ser a primeira operadora na história da pesquisa, feita já há 15 anos, ao ter se classificado em primeiro lugar em todas as dez categorias Até 2013, a empresa irá investir mais de US$ 3 bilhões em infraestruturas aeroportuárias, produtos globais, serviços e tecnologia para melhorar a experiência do cliente no ar e em solo.
