A empresa aérea panamenha encerrou 2002 superando as metas estabelecidas e registrou um novo recorde de pontualidade. O índice médio do ano foi de 90,54%, superior à previsão de 87,50% e considerado um dos mais expressivos da indústria da aviação mundial. O nível de confiabilidade da empresa aérea também é respaldado pelo cumprimento de 99,32% dos vôos programados. A linha aérea mede sua pontualidade com um máximo de 15 minutos de diferença do horário de chegada do vôo, conforme padrão do Departamento de Transporte dos Estados Unidos (DOT). A Copa voa para 29 destinos em 19 países das Américas do Norte, Central, do Sul e do Caribe e em 2003, espera transportar 1,3 milhão de passageiros. Para o Brasil, a empresa mantém seis frequências semanais entre o Panamá e a cidade de São Paulo.
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